A estruturação de um sentimento de confiança nas relações laborais é, atualmente, um componente chave para o sucesso das organizações.

Pesquisas recentes sobre as relações desenvolvidas entre as organizações e os seus públicos estratégicos demonstram que, as organizações que envolvem, de forma genuína e interdependente, todas as partes interessadas – particularmente, Colaboradores e Clientes – e se comunicam com estas, de modo regular e assente num princípio de moralidade organizacional, constroem relacionamentos confiáveis. Este sentimento de confiança mútuo entre empresas, trabalhadores e clientes contribui, positivamente, para o bom clima empresarial e, consequentemente, para o aumento da eficácia, eficiência e efectividade, o que, a médio e longo prazo, resulta também numa crescente prosperidade da economia nacional e, sobretudo, favorece o desenvolvimento da sociedade e do país.

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